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紹興市紅十字會社會監督委員會2019年“博愛送萬家項目”監督回訪情況報告

 

為加強紹興市紅十字會救助款物實施情況的監督,确保救助款物按救助對象,數量發放到位,提高款物使用的透明度,打造陽光紅會,增強紅十字會社會公信力,市紅十字會社會監督委員會于2019年3月29日—4月27日,分四組對2019年“紅十字博愛送萬家項目”以實地走訪和電話回訪相結合的方式進行監督回訪,現将監督回訪情況報告如下:
一、監督回訪情況
2019年紹興市本級紅十字博愛送萬家通過31個紅十字志願隊(部門、單位)共發放救助金70.39萬元,受助734人。按照随機抽取15%和每個志願隊(部門、單位)必須抽到的雙重要求,本次監督回139人,其中實地走訪16人,電話回訪123人。總體情況良好,接受回訪的139人中,全部收到規定的救助款。
在回訪過程中,受助對象普遍反映:紅十字會博愛送萬家項目為困苦生活帶來了生存的希望,他們很感激市紅十字會和愛心企業(個人)關心幫助,使他們感受到了來自社會的溫暖與善意,讓他們增強了戰勝困境的信心。參加回訪的志願者們通過實地走訪,和受助人面對面交流,感觸很深,對目前自身工作、生活有了更大的知足,同時也表示今後要結合實際工作為受困群體提供更多幫助。回訪制度的建立為發揮社會監督作用,進一步增強紅十字會的透明度,全面打造陽光紅會,切實提高社會公信力發揮了積極作用,為促進紹興紅十字事業健康發展提供了強大助力。
二、存在問題及建議
1.個别受助人留存信息不完整。部分麻風病療養院受助人登記的聯系電話為醫生電話,部分敬老院受助人登記的聯系号碼為敬老院負責人電話或家人的電話,與受訪人不能直接進行電話回訪,同時還存在個别留存電話号碼為空号或無法接通的情況,給電話回訪帶來了障礙,需要進行實地回訪,增加了回訪工作量。建議敬老院和麻風病療養院的慰問,可以讓社監委代表與志願者一起參與,進行事中監督。
2.“博愛送萬家”和民政等部門集中慰問時間一緻,基本安排在年底年初,部分受助人還有重複。建議博愛送萬家慰問時間可以錯開進行,比如對老年人的慰問,可以放在重陽節。
3.提升因病緻貧家庭幫扶力度。博愛送萬家受助對象,主要是二類人員,一類是民政部門界定的困難戶(如納入低保對象的家庭和農村五保家庭);另一類是因重大疾病造成家庭暫時困難的家庭。對于第一類人群給予500元—1000元救助,在農村還是能發揮一定的幫扶作用,但對于患重大疾病的這一類人群500元或者1000元起不到什麼作用。感覺是春節給貧困家庭發放一點福利的活動,而不是一種人道援助。雖然與博愛送萬家活動比較切題,但與紅會精神且行且遠。建議今後加大對這類人群的救助力度,不要做普降細雨的工作,真正把好事做好做實。
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